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孙继荣:企业社会责任的战略意义与挑战

来源:金沙直营赌场推荐 | 时间:2018-09-30

  新浪财经讯 “第四届中国企业社会责任年会”于8月31日在北京举行。上图为WWF社会责任及可持续发展首席专家顾问孙继荣。

  孙继荣:尊敬的主持人,尊敬的各位嘉宾、领导,以及到会的各位女士们和先生们。今天,我想在十分钟的时间之内,向大家分享一下对社会责任的三个问题的认识。

  第一个问题是什么叫做社会责任?第二个问题是社会责任在战略中意义是什么?第三个问题是社会责任的挑战是什么?

  第一个,什么是社会责任?社会责任可以是公益事业,社会责任可以是慈善事业,社会责任也可以是若干的责任。社会责任可以是若干或者是更多的,或者是无数的指标。社会责任可以看成是社会责任报告,由社会责任报告可以简化到是写报告还是出版报告,还是公关文件,还是说作为宣传的工具。

  所以这些问题的回答,不是说用“是”或者是“不是”来回答的话是不能得出结论的。为了回答什么是社会责任,我们必须要回到当代的主要主题。那就是可持续发展。我们知道二十一世纪在当代发展的主题是可持续发展。是全球共同的语言。如果我们纵观社会责任的发展,现在社会责任起源于上个世纪五十年代,在这五十年代到2010年这期间,经历了若干的发展阶段,出现了不同的业体,出现了不同的学科,得出了不同的结论。但是在科学结论经济的讨论并没有形成一个管理方案。直到1987年联合国(微博)提出了可持续发展的理念之后,在人类的社会当中共同一起探讨,经过了一系列的国际领域的共同的合作,共同的推动,使可持续发展的理念成为了我们今天为人类共同创造幸福,为人类共同发展,实现美好的远景的一个指导原则。也就是说在这样一个指导原则的基础上,社会责任和可持续发展经历的一个历史性的一个渐进的发展过程。

  什么是社会责任。我在2010年曾经说过,社会责任与可持续发展有着紧密的关系,社会责任是实现可持续发展的路径。从今天南方周末的年会上我们看到,在中国社会当中,出现了如此多的为社会做出贡献的非常有价值的活动和行为,表现出了我们这个社会的积极的一方面。

  所以,这对我们来说,这是很好的,值得推广的东西。所以说公益事业,捐献、捐赠、志愿者活动,以及其他所有的慈善性类型的社会责任的活动,在社会责任的领域中,都理解为是企业公民的活动,作为一个公民应当为社会尽自己的责任。按照道德行为为社会做出贡献的活动。但是这些活动并不一定是和企业本身的发展有直接的关系的。

  应当说这一项活动作为企业,作为公民在社会当中的贡献是十分有价值的。但是从我们今天南方周末的年会的主标题来讲,社会责任在大战略时代,那么如果只考虑企业公民的活动的话,那在社会责任还没有进入战略的时代,也就是说没有进入战略的主题。因为人类为了追求共同的发展,为了实现人类共同的目标,我们提出的主要是可持续发展。

  一个企业,为什么我们今天讲叫做企业社会责任,CSR,而按照国际标准提出了社会责任的概念,但是我们往往把这两个概念在我们的很多讨论当中都用一个概念代替另外一个概念。这是因为企业是我们这个社会实现社会责任的主力军,因为他为经济发展做出贡献,推动人类的发展,同时,他也要对经济社会环境负责。也就是说一个企业如果它能够为企业自身可持续发展,同时为人类社会做出贡献,如果能够实现这个目标,那这就是战略的目标。这就是战略社会责任。

  为了实现这个战略的目标,那我们就必须理解什么是社会责任。社会责任在今天已经不是“社会责任”这四个字,也不是说尽社会责任,也不是说一个企业可有可无的,也不是一个企业一个部门设置一个经理就有社会责任,也不是一个另外的负担。社会责任本身的本责实现上是实现可持续发展的一个管理方案,这个方案适合一个国家,也适合一个地区,也适合一个企业。基本的理念也体现在了我们每一个公民的责任和义务上。

  那么,如果一个企业我们讲他的社会责任,我们想这是一个系统的,现代化的管理方案。这个管理方案表明一个企业在做出决策的时候,在开展任何活动的时候都会对社会造成影响,而这类影响是影响到社会,影响到环境,同时也影响到了社会每一个方面在专业术语当中叫做利益相关方。

  社会责任对于一个企业来讲,也就是说要用透明的,道德的行为考虑社会环境和利益相关方的期望。而且能够在全社会形成一个互动的,互相交流的,共赢合作的一套完整的体系。然后,说企业本身能够得到可持续发展,同时为人类的社会做出贡献。

  但是,完成和实现这样的一个现代化的方法的实施,它必须要遵循社会责任的原则。也就是说,遵循法律道德和国际标准是实现社会责任的最基本的条件。社会责任虽然是自愿性的行为,但自愿性行为不是任意的行为,不是可有可无,也不是非价值的行为。

  所以说作为社会责任对我们来讲,我们必须要转变一种思维方式,那就是说要把社会责任当做实现企业自身可持续发展,为人类社会共同创造财富,达到可持续发展的一种共同的,共同参与的,合作共赢的全社会的互动的模式。

  社会责任要谈对人类做出贡献,要谈为企业自身发展留下价值。而且让这两个目标相互冲突的,有可能是相互冲突的目标达成一致。这需要有一个不断的探索,不断的改进的过程。这样的一个过程的实施,总是从社会责任的基本原则开始。总是要和社会的各个利益相关方共同参与,相互沟通,共同处理社会责任的主题。最后,最终要把社会责任的基本的原理和理念融入到企业,或者每一个组织的自身发展中,这样的一个过程是一个转变思想的过程。

  今天我们说转变经济方式。但是转变经济方式的首要条件是转变思想,转变思维模式。也就是这样一个循环的不断改进的过程,是我们今天提高社会效益,提高企业效益的必不可少的步骤。

  在社会责任这个方案当中,我们如果把它当做一个战略方案来考虑的话,这里有一个非常重要的环节,在专业术语中叫做社会责任的沟通。社会责任沟通里边,一个分支就是社会责任报告。那么为什么要谈社会责任沟通?为什么要谈社会责任报告?这是因为企业要以透明的,道德的行为,要向各个利益相关方,要向全社会展示你的社会责任的绩效,这种展示的方式,必须是真实的,必须是实质性的,必须是能够经得起考验的。所有离开这些原则的方法或者是办法,都是不可持续的。

  作为社会责任报告,今天我们看到很多的中国企业在这个领域做出很好的实践。在这个领域对中国很多企业来讲仍然是一个挑战,也就是说我们必须把社会责任当做一个向社会各个利益相关方报告,你的社会绩效的管理过程。也就是说从立目标、计划、实施、检验最后形成报告发布,然后让社会,让利益相关方做出评价,最后自己看看,我自己的目标是否实现。所以说发布社会责任报告的那天,是你社会责任报告的一个周期的结束。但是同时意味着你下一个社会责任报告的开始,而这个理念在我们很多企业当中都完全没有当做一个具有战略思维的方式来进行。

  另外一个方面,社会责任可持续发展,从战略角度来讲的话,每一个企业,每一个组织,每一个国家和地区,都必须有自己的战略。这个战略是在社会责任的基本原则的指引之下,结合自身的实际情况,按照可持续发展的目标,制定的一套完整的、系统的、可持续的发展战略。

  这里我举出一个例子,这个例子就是作为一个企业他有自己的员工,他要开展自己的业务,他有研究开发部门,而且他也有产品,他也要保持正常的,有效率的运营。另外一个方面,也有中国许多企业现在正在考虑国际化的问题。

  所以每一个主题都具有战略意义。但是所有主题里面的战略意义的体现,必须融入可持续发展理念,融入社会责任的基本的思想,这样的战略才会形成一个可持续发展的,具有竞争力的,在整体上对企业发展具有发展影响的战略。就产品来讲,我们讲产业的不是一般的产品,是从整个产品的生命周期考虑的。我们研究业务的规划的时候。我们要考虑创新的业务模式,我们要考虑新型的业务领域,在产品开发的过程中从那个时候开始我们就要研究未来十年,十五年应对气候变化的需求,它的产品是什么。

  另外,关于运作的过程中,现在中国十分关注的,节能减排,这也是一个非常重要的,对全球气候变化非常重要的方式。在企业领域一个非常重要的问题是国际化,今年的企业如何在全球化的背景下能够充分发挥自身的优势,考虑业务的机会,同时考虑风险,制定全球化的可持续发展的战略。这仅仅是一个例子,我提出这个例子是说明一个企业必须进行系统化的思维,要具有转变经济方式的基本的方法和设想。同时要有可持续发展的战略,使其从今天走向下一个二十一世纪的环境。而这个环境和今天是不一样的。

  我想谈谈社会责任和国际化的问题,这是全球化发展到今天另外一个说法。全球化到今天发展了近二十年。今天讲的企业当中也有非常著名的,非常突出的在全球非常领先的跨国企业,而且也参与了今天的活动,他们的经验我相信对中国企业国际化的发展是非常宝贵的。说穿了,国际化的发展,首要考虑的问题实际上是属于跨国企业的监管问题。首先必须具有战略要考虑我市场的机会和风险对投资做出的评估。在做出这样的一个决策之前,必须预先的要知道我开展这样的一个活动对未来在这样的一个地区,在这么一个环境下对社会,对经济社会环境造成的影响是什么?我的伙伴是什么?我需要有什么样的措施才能实现我的目标。而且我们中国的许多企业所开展的国际化的问题,往往是整个企业的供应链的一部分。

  那么供应链上面的风险是什么?供应链的管理基本原则是什么?这是考虑的第二部的问题。

  第三部分的问题往往是被人忽视的问题,因为我有资金,因为我有联系方式,因为我认识人就可以在很多地方,可以以闪电式的方式进行巨大的业务上的操作。但是这往往会带来巨大的风险。所以说了解利益相关方的需求和利益,和他们的期望,了解国际运营情况下的背景,然后从宏观的,政治、经济、文化和法律各个环节之下去考虑以将来的社会责任,将来的这个企业在发展过程中以什么样的形式体现企业公民的责任和业务,如果你想得越清楚,将来你就越会成功,你和你的企业会给整个社会带来价值。

  如果我们这么做,那么社会责任的挑战是什么,社会责任的挑战是什么就意味着我们必须做什么样的事情才能实现我们社会责任具有战略意义的目标。

  第一个挑战,通过企业社会责任,使社会责任成为企业可持续发展的管理方案。第二个最基本的要求,企业社会责任必须与企业核心部分相结合。第三个方面,企业社会责任要成为企业现代经营的方式。

  我们说转变经济方式,对企业来讲,是转变经营方式。怎么样能转变经营方式。如果没有这个转变,就不可能有企业的转变,就不可能有未来的竞争。

  通过企业社会责任,如何建立起企业在未来的竞争优势。这个问题我强调的是未来的竞争优势,不仅仅是现在的竞争优势。如果只讲现在的竞争优势,那么你就落后了。世界上最先进的企业研究社会责任,把社会责任融入管理,变成经营方式的最终的一个非常重要的利用目标。那就是在全球建立最强的,最优的竞争的优势。而他们在这个领域,就成了这个社会责任的引领者。同时也成为这个领域的领先者。

  今天我们在这个地方来探讨社会责任是具有占意义的。社会责任具有战略意义的管理方案,社会责任是我们实现人类目标和企业发展的具有价值的行为。

  我想我们今天讨论的话题和问题,不仅仅是对我们今天在座的所有的热衷于社会责任事业的人。同时我们这个问题应当是中国社会的组织和企业,包括政府在内的所有人。共同的主题。这个共同主题的最中心的,最核心的问题,那就是领导力的问题。领导力的出现,必须要有领导,如果说我们社会责任有领导的参与,有领导的承诺,然后有领导用他自己的行为,影响或者是支持社会责任在他的企业,在社会的发展。那么,这就是我们探讨社会责任,我们讨论社会责任的战略意义的时候。首先一个最重要的,最主要的一个方面。离开了领导,离开了领导的参与,离开了一个企业员工和领导之间的从管理方针政策到具体的管理方法或者是实施运作的步骤上的共同的协作。这个问题社会责任是不可能真正实现的。

  另外一个方面,我想领导力是说不仅仅是重视,如果像我们今天的会,如果有一个企业的最高的领导在这参加一天的会。我相信这样一个企业对社会的责任是真正的当做一个非常有价值的,对企业发展非常重要的一个战略主题在考虑。

  但是我们今天很多社会责任报告当中所显示的高官的承诺,所体现的董事长致辞,其实董事长什么都不知道,是我们的专家学者,或者是说员工写的专家致辞以后,呈现出来的。但是我认为这些东西,对于一个社会来讲最大的影响我觉得首先还在于从员工的角度去认识。如果员工能够认识到我们这个社会责任,在我们的这个企业所看待的社会责任是高度认可的。那么,在社会,也就是说可信的。那么社会责任就是有价值的。

  如果我们讨论了社会责任的,什么社会责任,社会责任的战略意义,以及社会责任的挑战之后,对我们在座的每一个人,包括我自己在内,以及对我们许多关注社会责任发展的人来讲。是提出了一个什么问题?

  这个问题,实际上是我们大家都认识到的,社会责任是一个有意义的事业。这是我在2012年曾经说过的,多次被很多媒体所引用的一句话。今天,在南方周末这个社会责任的盛典年会上,我想说的一句话,就是说我们要使社会责任成为有意义的事业。2010年到2012年我对社会责任这两句话,实际上体现了我们对中国社会责任的责任,体现了社会责任在中国的意义,体现了共同追求人类共同目标所做的正确的事情。

  非常感谢南方周末在北京举行这样一个非常具有品质的,非常具有价值的一个年会。我在准备这个讲话的过程中,我的助手曾经和南方周末的组织会议的人探讨过,如何组织这样一个会议。组织这样一个会议本身就是一个价值行为,所以,我们想通过这样的一个讨论的机会,使我们大家共同认识到社会责任对中国的意义,以及我们每一个人的任重而道远。同时我在什么地方,也非常感谢南方周末做出这样的一个与其他有很多不同的场合进行的活动,相不同的一个非常具有价值的活动。

  最后利用很简单的时间,我想谈一下作为我自己,我虽然从事社会责任可持续发展这个事业,但是社会责任本身的原则和他的基本方法,以及社会责任的价值等等的方面的许多这些方面具有价值性的东西。

  同时也适合我自己,我在这个领域实际上我想说,我有三个理想。第一个理想是我要把我过去几十年的工作经验和智慧贡献给中国年轻的一代。

  第二个是把我所有的经验和知识贡献给中国最有远见的企业。第三点就是针对社会我要把我所有的经验和知识和智慧,贡献给我出生的这片土地。

  所以我在此也祝愿南方周末在社会责任这个领域,能够从今天开始,能够考虑它的战略意义,使南方周末的社会责任活动也进入战略时代。

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