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天猫被投诉价格欺诈联系方式

天猫商家要注意—价格欺诈

来源:金沙直营赌场推荐 | 时间:2019-05-01

  大家注意一下,这几天工商查标原价,还有顾客故意投诉举报。比如你标的价格是100元,打折50元,如果你的宝贝没有原价卖过,在详情页没有价格说明,打折的时候有折扣,促销,优惠,特价等字眼,那么工商局查到或是被举报,是5万起罚款,大家赶紧去改一下。

  价格欺诈这段时间非常热门,挺多商家都中招的,根据国家发展改革委:禁止价格欺诈行为的规定,里面很多人因为不懂这条规则,从而被不良分子有机会敲诈行骗,对于这件事情,土匪电商研究中心专门收集了一些案例还有官方的一些解读给到大家,大家详细看看。

  消费者购买手机,销售页面宣传“价格4999”,活动价4189,经查询,消费者发现商家并未以4999元成交过,其虚构原价行为为价格欺诈,向法院提起告诉要求退一赔三。

  法院观点:在庭审中,经过确认核实当天官方网站相同产品的价格为4999元。被告所称的“价格4999元”来源真实有据,并非其自行捏造的价格,不属于虚构原价、故意欺诈消费者的情形。

  消费者发现商家销售商品,网页标示包包专柜3折封顶……**价3900参考价13000”和“手提包专柜5折封顶……**价1890参考价3780”,举报人针对五折的宣传提出质疑,且参考价来源也表示非常有疑问,因此像发改委发起举报投诉。

  处理观点:被举报方存在利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的价格违法行为,且被举报方此类情形不止一次被举报,故给予被举报方行政罚款处罚。

  根据《国家发展改革委关于禁止价格欺诈行为的规定有关条款解释意见的通知》的规定,原价是指经营者在本次降价前七日内,在本交易场所成交的有交易票据的最低交易价格;如前七日内没有交易价格,以本次降价前最后一次交易价格作为原价。

  举例:1月15日某商品进行促销,原价应该是1月8日—14日该商品在您淘宝(天猫)店铺内的最低成交价格。比如9日成交价格90元,10日成交价格70元,11日成交价格50元,12日成交价格80元,13日成交价格100元,14日成交价格80元,则应当以这几日内最低的成交价格(11日成交的50元)作为原价。如果8日—14日该商品没有发生过成交,那就一直往前推,以最近的一次交易价格作为原价。

  注意:如果该商品为新品,或者线下有过成交,但没有在您的淘宝店铺内发生过成交,则不能使用“原价”的表述,因为“原价”在淘宝店铺这个交易场所内是不存在的。

  平台的价格标签里不会出现“原价”字样,请您在自己店铺宣传页面中使用“原价”表述时务必注意上述法律规定!

  如上图所示,“价格”一栏为划线价,您必须对自己填写的划线价真实性、准确性、合法性负责。简单来讲,这个划线价必须真实且有出处,比如划线价是该件商品的吊牌价、专柜价、外包装上的标价等。价格监管部门在监督检查时会要求您提供该划线价的来源和出处。

  经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式进行价格欺诈的,由政府价格主管部门责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得5倍以下的罚款;没有违法所得的,给予警告,可以并处2万元以上20万以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,或者由工商行政管理机关吊销营业执照。

  (1)标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符,并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的;

  (2)对同一商品或者服务,在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表,以低价招徕顾客并以高价进行结算的;

  (7)采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时,不如实标示馈赠物品的品名、数量或者馈赠物品为假劣商品的;

  (3)谎称收购、销售价格高于或者低于其他经营者的收购、销售价格,诱骗消费者或者经营者与其进行交易的;

  针对于价格欺诈,大家一定要重视起来,因为现阶段,很多知名天猫店铺都做出相对应说明,避免出现这些敲诈的行为,做电商的必须每天都要更新自已的资料库,不然中招了就后悔不已了。

  本文是土匪电商研究中心总结整理的东西,大家若有任何疑问,欢迎前来留言讨论,探讨学习,共同进步。

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